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Mexico

Política de privacidad

91做厙 Global de M矇xico S.A. de C.V. cuenta con el sitio de internet /es.  La empresa tambi矇n conocida como 91做厙 Global est獺 ubicada en Av. Pedro Ram穩rez V獺zquez 200-11, Piso 6, San Pedro Garza Garc穩a | NL | MX | C.P. 66269. Este domicilio se utiliza para recibir todas las notificaciones y avisos. 91做厙 Global es la compa簽穩a responsable del uso y protecci籀n de su informaci籀n personal y por ello le damos a conocer lo siguiente:

91做厙 Global est獺 comprometida con la protecci籀n y respeto a su privacidad.  Esta Pol穩tica de Privacidad (Pol穩tica) y cualquier otro documento que se refiera en la misma, sienta las bases en torno a las cuales 91做厙 procesa y protege la informaci籀n que obtiene de usted. Resulta aplicable a cualquier informaci籀n personal que usted proporcione a 91做厙 Global y, sujeto a la legislaci籀n local, a cualquier informaci籀n personal que sea obtenida de otras fuentes. Por favor lea cuidadosamente esta Pol穩tica para entender nuestras pr獺cticas respecto a la informaci籀n personal. Al utilizar nuestros sitios de internet, micrositios asociados, intercambio de correos electr籀nicos, aplicaciones m籀viles o sitios de terceros (en conjunto conocidos como Sitio(s)) usted acepta y consiente las pr獺cticas descritas en estas Pol穩ticas ahora, as穩 como las modificaciones que pueda tener.

Por medio de esta Pol穩tica, 91做厙" es referida como 91做厙 Global de M矇xico S.A. de C.V., incluyendo sus compa簽穩as matriz, subsidiarias y afiliadas (tambi矇n conocidas como nosotros o nuestra ").

Tipos de informaci籀n personal (Informaci籀n Personal) que podemos recabar de usted:

Nos puede proporcionar Informaci籀n Personal al completar formatos, o v穩a comunicaciones telef籀nicas, correos electr籀nicos u otros medios.    

A manera de ejemplo, nosotros y nuestros prestadores de servicios podr獺n obtener y procesar la siguiente Informaci籀n Personal de usted:

  • Su nombre, direcci籀n de correo electr籀nico, direcci籀n postal, idioma, pa穩s de origen, detalles de contacto, fecha de nacimiento, g矇nero, situaci籀n laboral, detalles de empleo y cualquier otra informaci籀n que pueda proporcionar;
  • Informaci籀n Personal recibida de terceros;
  • Nombre de usuario, contrase簽a, preguntas secretas y sus respuestas;
  • Consultas de b繳squedas;
  • Preferencias de comunicaci籀n, como las noticias que le gustar穩a recibir; y
  • Informaci籀n que suba a discusiones comunitarias u otras funciones interactivas en l穩nea.

Lo anterior incluye la informaci籀n que proporciona cuando se registra para utilizar nuestros sitios, cuando se subscribe a nuestros servicios y cuando reporta alg繳n problema con nuestros sitios. Cuando proporciona Informaci籀n Personal, usted acepta nuestra recolecci籀n, uso y divulgaci籀n de esta Informaci籀n Personal a terceros adecuados para los prop籀sitos descritos en la presente Pol穩tica. Nosotros podremos obtener otra informaci籀n, como lo es informaci籀n de navegaci籀n y dispositivo, datos de uso de aplicaciones, informaci籀n sobre su uso de nuestros sitios obtenida mediante cookies y otras tecnolog穩as, etiquetas de pixel, contadores de visitantes de red, registros del servidor de la red, su direcci籀n IP, ubicaci籀n geogr獺fica, sistema operativo, tipo de aparato e identificador 繳nico de aparato junto con otras tecnolog穩as, informaci籀n demogr獺fica e informaci籀n adicional.

聶Con qu矇 objeto utilizaremos su Informaci籀n Personal?

La Informaci籀n Personal que obtengamos de usted ser獺 utilizada con los siguientes prop籀sitos que son necesarios para poder proveer el servicio solicitado:

  • Proporcionar informaci籀n y servicios solicitados;
  • Determinar la elegibilidad y procesar las solicitudes de nuestros productos y servicios;
  • Entender y evaluar necesidades actuales y ofrecer nuestros productos y servicios para dicho fin;
  • Tener comunicaciones, llevar a cabo servicios, cobranzas y administraci籀n;
  • Administrar reclamaciones;
  • Llevar a cabo an獺lisis de datos;
  • Administrar nuestros sitos y asegurar que los contenidos se presentan de manera efectiva;
  • Ejercer nuestros derechos legales y proteger nuestros intereses en caso de que la Informaci籀n Personal que usted proporciona sea relevante o ayude respecto a reclamaciones de seguro de nuestros clientes o acciones legales en contra nuestra;
  • Llevar a cabo el procesamiento necesario para satisfacer otras obligaciones contractuales; y
  • Detectar, prevenir, y responder a fraudes, infracciones de propiedad intelectual, violaciones a los T矇rminos de Uso, violaciones a la Ley u otros malos usos de los sitos.

Adicionalmente, utilizaremos su Informaci籀n Personal con los siguientes prop籀sitos que no son considerados necesarios para el servicio solicitado pero nos permiten facilitar el proveer un mejor servicio:

  • Obtener y actualizar informaci籀n crediticia con terceros adecuados, como lo son agencias crediticias, donde las transacciones se hacen mediante cr矇dito;
  • Llevar a cabo monitoreo y entrenamiento;
  • Desarrollar nuevos servicios;
  • Permitirle participar en funciones interactivas; y
  • Productos y servicios de Mercado.

En caso de que no desee que su Informaci籀n Personal sea utilizada para estos prop籀sitos adicionales, puede notific獺rnoslo haciendo click&紳莉莽梯;插紮惚

Negarlos el uso de la Informaci籀n Personal no ser獺 motivo para negarle los servicios y productos que se nos soliciten o sean contratados con nosotros, pero debe considerar que para ciertas actividades, la cancelaci籀n de su consentimiento implicar獺 que nosotros no podremos prestar el servicio que nos ha solicitado o que nuestra relaci籀n puede terminar.

Recolecci籀n en l穩nea de Informaci籀n Personal:

Visitas a sitos de 91做厙 Global

Respecto a cada una de sus visitas a nuestros sitios, 91做厙 Global puede obtener autom獺ticamente ciertos tipos de Informaci籀n Personal. Cuando usted visita nuestros sitios podemos utilizar tecnolog穩as automatizadas, como los registros del servidor web para recoger direcciones IP, las "cookies" y contadores de visitas. La recopilaci籀n de esta Informaci籀n Personal nos permitir獺 mejorar la eficacia de los sitios de 91做厙 Global y nuestras actividades de mercadotecnia.

En general, usted no est獺 obligado a presentar Informaci籀n Personal cuando visita nuestros sitios. Sin embargo, podemos pedirle que proporcione cierta Informaci籀n Personal si desea recibir m獺s informaci籀n sobre nuestros productos, servicios y eventos. Si usted solicita las comunicaciones electr籀nicas, como un bolet穩n electr籀nico, usted  podr獺 darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicaci籀n.

Cookies

91做厙 Global recopila informaci籀n durante su visita a un sitio de Global 91做厙 a trav矇s del uso de la tecnolog穩a de cookies. El uso de las cookies nos permite mejorar nuestros sitios, compilar estad穩sticas globales, y a distinguirle de otros usuarios de nuestros sitios. El uso de esta tecnolog穩a nos ayuda a proporcionar una experiencia positiva al navegar por nuestros sitios, y tambi矇n ayuda a refinar nuestro contenido y personalizar su experiencia.

Puede conocer m獺s acerca de la funci籀n de las cookies y como ajustar la configuraci籀n para aceptar o rechazar las cookies al visitar nuestro Centro de Preferencias de Cookies o haciendo click 插紮惚

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Los sitios 91做厙 Global pueden contener de vez en cuando hiperv穩nculos hacia y desde otros sitios que est獺n fuera de nuestro control y no est獺n cubiertos por esta Pol穩tica. 91做厙 Global no se hace responsable ni asume responsabilidad alguna por las pr獺cticas de privacidad de los sitios enlazados. Tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias pol穩ticas y alentamos a que revise las pol穩ticas de privacidad de cada sitio que visite, antes de enviar cualquier informaci籀n. Los operadores de estos sitios pueden recopilar informaci籀n de usted que ser獺 utilizada por ellos.

Participaci籀n con 91做厙 Global a trav矇s de redes sociales

Al participar con nosotros a trav矇s de sitios de redes sociales o a trav矇s de funciones como plug-ins o aplicaciones en sitios de 91做厙 Global que se integran con los sitios de redes sociales, usted puede optar por vincular su cuenta con nosotros a los sitios de redes sociales de terceros. Al vincular su cuenta o participar con nosotros en o a trav矇s de los sitios de redes sociales de terceros, plug-ins o aplicaciones, es posible que nos permitan el acceso continuo a cierta informaci籀n de su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, direcci籀n de correo electr籀nico, foto, g矇nero, cumplea簽os, las publicaciones o los "Me gusta" que realice).

Si publica informaci籀n cuando usted interact繳a con nuestros sitios a trav矇s de los sitios de redes sociales, plug-ins u otras aplicaciones, dependiendo de sus ajustes de privacidad, esta informaci籀n puede hacerse p繳blica en Internet. Puede controlar la informaci籀n que se comparte a trav矇s de la configuraci籀n de privacidad disponible en algunos sitios de redes sociales. Adicionalmente, damos a los usuarios la opci籀n de compartir nuestras historias en redes sociales como Facebook y Twitter. Para ofrecer este servicio, nos vinculamos a un sitio web de terceros llamado AddThis. Si utiliza nuestros botones para compartir, se le dirigir獺 a un sitio web controlado por AddThis. No tenemos control sobre las cookies adicionales que AddThis establece cuando utiliza sus servicios. Puede optar por no recibir dichas cookies a trav矇s del Centro de Preferencias de Cookies de esta parte externa.

Acceso a nuestros sitios mediante dispositivos m籀viles

Cuando ingrese a nuestros sitios desde un dispositivo m籀vil, nosotros podremos obtener el identificador 繳nico de su aparato y la direcci籀n IP de su m籀vil, as穩 como informaci籀n del sistema operativo de su aparato, operador de telefon穩a m籀vil y su ubicaci籀n.

Al proporcionarnos su n繳mero de tel矇fono m籀vil, usted autoriza su uso para los prop籀sitos identificados en la presente Pol穩tica, incluyendo la recepci籀n de nuestras notificaciones en su aparato m籀vil.

Si anteriormente eligi籀 recibir de nosotros notificaciones de inserci籀n en su dispositivo m籀vil, pero ya no desea recibirlas, puede administrar sus preferencias, ya sea a trav矇s de su dispositivo o los par獺metros de la aplicaci籀n. Si ya no desea tener ninguna informaci籀n obtenida mediante la aplicaci籀n m籀vil, puede desinstalar la aplicaci籀n mediante el proceso de desinstalaci籀n disponible en su dispositivo m籀vil.

USO DE INFORMACIN PERSONAL

Utilizamos su informaci籀n personal para ofrecer y administrar nuestros servicios y productos. stos pueden incluir pero no est獺n limitados a, gesti籀n de siniestros, consultor穩a de gesti籀n de riesgos, prevenci籀n de p矇rdidas, incluidas las visitas de ingenier穩a, certificaci籀n de productos y pruebas y otras formas de servicios de seguros (incluyendo la suscripci籀n de productos de seguros y reaseguros). Con su consentimiento, tambi矇n podemos utilizar esta informaci籀n personal para fines adicionales, incluyendo proporcionarle informaci籀n sobre otros servicios y productos similares que ofrecemos.

Cuando usted solicita nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione Informaci籀n Personal precisa y necesaria que nos permite responder a su solicitud. Al hacerlo, usted da su consentimiento a nuestra recolecci籀n, uso, almacenamiento y para la divulgaci籀n de 矇sta Informaci籀n Personal hacia terceros apropiados para los fines descritos en esta Pol穩tica

Mientras que la Informaci籀n Personal que recopilamos puede venir directamente de usted, tambi矇n puede ser proporcionada por nuestros afiliados u otros terceros (como los empleadores, compa簽穩as de seguros, corredores de seguros o agentes, organizaciones de cr矇dito, entidades financieras, etc.). Si usted proporciona Informaci籀n Personal sobre otras personas (como los empleados, dependientes, etc.), debe obtener su consentimiento antes de su divulgaci籀n a 91做厙 Global.

DIVULGACIN DE SU INFORMACIN PERSONAL

Nosotros no alquilamos, vendemos, ni revelamos Informaci籀n Personal de nuestros usuarios del sitio con terceros no afiliados para su uso de mercadeo. Podemos compartir Informaci籀n Personal con terceros, incluyendo, pero no limitado a, afiliadas y subsidiarias, bur籀 de cr矇dito y agencias de informes de fraude, agencias de cobro de deudas, aseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros, otros intermediarios de seguros, los terceros que proporcionan datos anal穩ticos de servicios, abogados y contadores y otras personas involucradas en los procesos de gesti籀n de siniestros, subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios; todos siendo parte de las industrias de seguros o de reaseguros o de otras industrias o industrias asociadas dentro de nuestras l穩neas de negocio.

Estos terceros tienen prohibido utilizar o divulgar su informaci籀n personal excepto cuando sea necesario para prestar servicios a nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales.

Por otra parte, si se requiere, podremos divulgar informaci籀n personal:

  • Para responder a los tribunales y / o reguladores, agencias gubernamentales o autoridades p繳blicas en relaci籀n con las investigaciones, procedimientos, citaciones u otros procesos legales o investigaciones por las partes en cualquier parte del mundo;
  • Para que 91做厙 Global pueda cumplir con los requisitos reglamentarios o comunicaciones con sus reguladores seg繳n corresponda;
  • En el caso de una fusi籀n/adquisici籀n;
  • A los socios comerciales que pueden ofrecer comunicaciones de mercadotecnia, material promocional, o anuncios publicitarios que puedan ser de su inter矇s;
  • Cuando creemos de buena fe que dicha divulgaci籀n es necesaria (a) para proteger nuestros derechos, incluyendo los derechos de nuestros productos, o su seguridad o la seguridad de otros, o (b) detectar, prevenir o responder a fraude, violaci籀n a la propiedad intelectual, violaciones de nuestros T矇rminos de Uso, violaciones a la ley o cualquier otro uso indebido de los sitios; y
  • Para dar servicio a los proveedores, asesores, socios comerciales potenciales, u otros terceros en relaci籀n con el examen, la negociaci籀n o la finalizaci籀n de una operaci籀n corporativa en la que estemos adquiriendo o fusion獺ndonos con otra empresa, o enajenemos, liquidemos o transfiramos todo o una parte de nuestros activos.

Adicionalmente, podremos compartir reportes desidentificados de usuarios con patrones demogr獺ficos y de tr獺fico, as穩 como informaci籀n desindentificada con terceros.

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIN PERSONAL A TRAVS DE FRONTERAS

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, la Informaci籀n Personal que 91做厙 Global obtiene, puede ser transferida, procesada y almacenada a trav矇s de fronteras geogr獺ficas. Al proporcionarnos su informaci籀n o el uso de nuestros sitios, usted autoriza esta transferencia, almacenamiento y procesamiento de su Informaci籀n Personal. Estas transferencias se rigen por la Ley Federal de Protecci籀n de Datos Personales en Posesi籀n de los Particulares para proteger la seguridad y confidencialidad de la Informaci籀n Personal. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su Informaci籀n Personal sea tratada con seguridad y de acuerdo con 矇sta Pol穩tica.

EXACTITUD DE LA INFORMACIN

91做厙 Global toma medidas razonables para mantener su Informaci籀n Personal de manera precisa y completa.

PROTECCIN DE SU INFORMACIN

91做厙 Global ha implementado est獺ndares de seguridad f穩sicos, t矇cnicos y administrativos razonables para la protecci籀n de la Informaci籀n Personal contra su p矇rdida, mal uso, alteraci籀n o destrucci籀n.

聶C籀mo puede acceder, rectificar o cancelar su Informaci籀n Personal o c籀mo puede oponerse al uso de su Informaci籀n Personal?

Usted tiene el derecho de saber qu矇 Informaci籀n Personal hemos obtenido de usted, cu獺l es el uso y las condiciones que le damos a su Informaci籀n Personal (Acceso). Usted puede solicitar una correcci籀n a su Informaci籀n Personal si 矇sta ha cambiado, es inexacta o incompleta (Rectificaci籀n). Usted puede pedirnos que eliminemos de nuestros registros, archivos y bases de datos su Informaci籀n Personal si considera que no se est獺n respetando los principios, deberes y obligaciones se簽aladas en la ley (Cancelaci籀n). Usted puede oponerse a nuestro uso de su Informaci籀n Personal para un prop籀sito diferente a los que describen anteriormente (Oposici籀n). Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO usted debe hacer una solicitud poni矇ndose en contacto con nosotros haciendo click插紮惚  y proporcionar la siguiente informaci籀n:

I.    Nombre y direcci籀n postal u otros medios para comunicar la respuesta a su solicitud;

II.    Documentos o informaci籀n que establezcan su identidad o, en su caso, la identidad de su representante legal;

III.   Informaci籀n Personal clara y precisa sobre la cual se efect繳a la divulgaci籀n para ejercer los derechos antes mencionados; y

IV. cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci籀n de su Informaci籀n Personal.

Para las solicitudes de acceso a su Informaci籀n Personal, proceda con la entrega de la prueba de la identidad del solicitante o representante legal, seg繳n corresponda. Se cumplir獺 la obligaci籀n de acceso a la informaci籀n, donde se realiza el acceso disponible a su Informaci籀n Personal se pondr獺 a su disposici籀n, o a trav矇s de la expedici籀n de copias simples, documentos electr籀nicos o cualquier otro medio determinado por nosotros en esta Pol穩tica.

Podemos negar el acceso a la Informaci籀n Personal o rectificaci籀n o cancelaci籀n o conceder oposici籀n al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I.    Cuando el solicitante no sea el titular de la Informaci籀n Personal, o el representante legal no est矇 debidamente acreditado para ello;

II.    Cuando la Informaci籀n Personal del solicitante no est矇 en su base de datos;

III.   Cuando se afecten los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento o resoluci籀n de autoridad competente judicial, que restringa el acceso a la Informaci籀n Personal, o no permita la rectificaci籀n, cancelaci籀n y oposici籀n de los mismos, y

V.   Cuando la rectificaci籀n, cancelaci籀n u oposici籀n se haya hecho anteriormente.

La negativa a la que se hace referencia en esta secci籀n puede ser parcial, en cuyo caso una tarifa de acceso, rectificaci籀n, cancelaci籀n y oposici籀n puede ser requerida por usted. En todos los casos anteriores, informaremos  la raz籀n de nuestra decisi籀n y la comunicaremos a usted, o en su caso, a su representante legal, dentro de los plazos establecidos para tal fin, por los mismos medios por los que la aplicaci籀n se lleva a cabo, acompa簽ando, en su caso, la evidencia que resulte relevante.

En el caso de solicitudes de rectificaci籀n, cancelaci籀n u oposici籀n de la Informaci籀n Personal, deber獺 indicar, adem獺s de lo se簽alado anteriormente, las modificaciones que deben hacerse y proporcionar documentaci籀n para sustentar su solicitud. Nos comunicaremos con usted en un plazo de 20 (veinte) d穩as h獺biles a partir de la fecha en que se recibe la solicitud de acceso, rectificaci籀n, cancelaci籀n y oposici籀n, la determinaci籀n adoptada, con el fin de que, en su caso, la acci籀n se haga efectiva dentro de los 15 (quince) d穩as h獺biles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Estos plazos podr獺n prorrogarse por una ocasi籀n por un periodo igual, siempre y cuando se justifique por las circunstancias.

La entrega de Informaci籀n Personal ser獺 gratuita y s籀lo deber獺n cubrirse los costos de env穩o justificados o el costo de reproducci籀n en copias u otros formatos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito si existe prueba de su identidad. Sin embargo, si usted repite su solicitud m獺s de una vez en un periodo de doce meses, entonces incurrir獺 en costos. Esos costos no ser獺n superiores a tres d穩as de salario m穩nimo general vigente en la Ciudad de M矇xico , a menos que haya cambios sustanciales en la Pol穩tica de Privacidad que originen nuevas consultas.

Si desea ejercer los derechos ARCO puede notificarnos haciendo click 插紮惚 o puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad en la direcci籀n en la secci籀n "Cont獺ctenos" que se encuentra m獺s adelante.

聶C籀mo puedo cancelar el consentimiento para el uso de mi Informaci籀n Personal?

Usted podr獺 cancelar o retirar su consentimiento en cualquier tiempo contact獺ndonos, haciendo click 插紮惚 o a la direcci籀n postal mencionada en la secci籀n Cont獺ctenos que aparece posteriormente. Si usted no otorga su consentimiento, o 矇ste no es modificado posteriormente o retirado, no podremos proporcionarle los productos o servicios que desea.

Sin embargo, debe entender que al retirar su consentimiento:

  • Podremos estar legalmente obligados a continuar con el uso de su Informaci籀n Personal,
  • No podremos proveer los servicios que ha solicitado de nosotros, y
  • Nuestra relaci籀n puede concluir.

聶C籀mo puede usted limitar el uso o divulgaci籀n de su Informaci籀n Personal?

Para limitar el uso y divulgaci籀n de su Informaci籀n Personal le proporcionamos las siguientes opciones:

Registro ante el Registro P繳blico de Usuarios (REUS) de conformidad con la Ley de Protecci籀n y Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros llamando a la Comisi籀n Nacional para la Protecci籀n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (01800 999 80 80), encontrando sus oficinas en las siguientes direcciones: .

Registro P繳blico para evitar Publicidad (REPEP). ste lo maneja la Procuradur穩a Federal del Consumidor (PROFECO). Sirve pare evitar el ser contactado con objeto de mercadotecnia.  Recomendamos que se ponga en contacto con PROFECO  para aprender m獺s acerca de 矇ste Registro.

Registro en la lista de exclusi籀n Por favor Nombre la Lista para que su Informaci籀n Personal no sea utilizada con prop籀sitos de mercadotecnia o publicidad a nombre de 91做厙 Global.

Tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci籀n y Protecci籀n de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protecci籀n de la Informaci籀n Personal ha sido violado.

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Para cambios, tales como la modificaci籀n o retiro de su consentimiento o modificaci籀n de su Informaci籀n Personal, cont獺ctenos haciendo click 插紮惚 o a la direcci籀n que se menciona posteriormente. Tome en cuenta que si no nos da su consentimiento o posteriormente lo modifica o retira, no podremos proporcionar el servicio o producto deseados.

91做厙 Global Oficina de Privacidad

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Av. Pedro Ram穩rez V獺zquez 200-11, Piso 6

San Pedro Garza Garc穩a NL MX C.P. 66269

MODIFICACIONES A STA POLTICA

Nos reservamos el derecho de modificar 矇sta Pol穩tica. Cualquier cambio que hagamos ser獺 publicado en 矇ste sitio. Lo invitamos a visitar esta Pol穩tica con frecuencia para ver cualquier actualizaci籀n o modificaci籀n a nuestras pr獺cticas de privacidad.  El uso de este sitio constituye una manifestaci籀n de consentimiento a las pr獺cticas descritas en la Pol穩tica actualizada.

La Pol穩tica fue actualizada en junio de 2023.